1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent :
- L'accès et l'utilisation du site internet empreintes.com
- Tous les services commandés via ce site
- Les relations entre Empreintes.Com et ses clients
Définition : Le terme "Client" désigne toute personne physique ou morale utilisant les services d'Empreintes.Com, que ce soit en tant que professionnel ou consommateur.
2. Acceptation des CGU
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Nous vous recommandons de les imprimer ou de les sauvegarder.
3. Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. Processus de commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Demande de devis (en ligne, par email ou en agence)
- Validation du devis par le client
- Paiement d'un acompte de 30% (pour les commandes > 100 000 FCFA)
- Validation des maquettes et fichiers
- Fabrication du produit
- Livraison ou retrait en agence
2. Délais de rétractation
Conformément à la loi béninoise, le client dispose d'un délai de 7 jours pour se rétracter après validation du devis, sauf pour :
- Les produits personnalisés
- Les services déjà entamés
- Les produits fabriqués sur mesure
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